Мы живем в мире, где боимся, что-то не успеть, забыть сделать, перепутать, не довести до конца начатое дело, получить все одобрения и многое другое.
С детства родители тебя приучают к определенным алгоритмам.
Собираешься в школу. Вот тебе алгоритм:
- Уроки сделал?
- Портфель собрал?
- Сменку положил?
- Форму на вешалку повесил?
- Яблоко помыл и в пакетик положил?
- Воду в бутылку налил?
Ну и другие детали в зависимости от возраста и семьи школьника.
Первый мой опыт ничего не забыть и собрать все необходимое самостоятельно, когда я собирался ехать вожатым в лагерь, отработать 2 смены.
Сначала я пытался написать в блокнот, что мне понадобится, но потом я пошел в книжный магазин и купил на сэкономленные деньги книжку с чек-листами в которой бывалый походник, вожатый делился своим опытом, что вам пригодится в роли вожатого.
Кстати та книжица. очень помогла, взять больше в лагерь, чем мне пригодилось :)
Первый опыт в профессии, где мне жизненно понадобился навык подготовки чек-листа, стала работа в качестве менеджера по продажам.
Вот уж, где правил бал инструкций, последовательности действий и скриптов.
- На встрече, ты должен представиться и уточнить, каким временем располагает собеседник?
- Спросить можно ли использовать компьютер клиента для демонстрации решения?
- Если увидели на столе фотографию семьи или домашнего животного, обязательно сделать комплимент
- Уточнить какие вопросы интересуют собеседника?
- Показать 2-3 кейса решения запросов клиента
- В конце уточнить все ли понравилось и остались ли вопросы?
- Если вопросов больше нет озвучить стоимость решения
- Если клиент не готов оплатить здесь и сейчас, договориться о дате и времени, для окончательного согласования запроса
Вот пример чек-листа для менеджера по продажам
Комментарии
Отправить комментарий