Любому взрослому человеку, сложно начать доверять кому-то, а еще и начинать обсуждать свои проблемы с сторонним человеком.
Предпринимателю вдвойне/втройне проблематично слушать обратную связь о своем бизнесе от кого-то ни было. Ведь он прошел от идеи, через сложности, собирая команду, мотивируя на достижения нового результата, роста продаж, выхода на новые рынки, борьбы под солнцем с конкурентами.
Предприниматель, назовем его условно Константин, к своим 40 годам, построил компанию, в которой, как он считает все работает практически, как по часам. Маркетинг генерит лиды, отдел продаж продает, производство выполняет заказы, финансовый отдел закрывает акты и сдает отчетность и все идет своим чередом.
Но подводя итоги за очередной отчетный период, почему-то маржа падает, количество новых клиентов приведенных меньше на 20 и более процентов. Руководители отделов на очередной планерке на вопросы:"Что происходит?" Дружно отвечают: "Ну это последствия пандемии, доллар вырос, границы закрылись, и еще много разных причин.
Мы разбираясь в работе и взаимодействии команд видим, что у Константина в каждом отделе проблемы.
Во-первых феодализм. Руководители перестали общаться с друг другом и общаются теперь только на планерках с собственником.
Низкий процент конверсии 0,5% в закрытие договоров (из 300 лидов доходит до продаж 1-2 сделки). Продажники оправдывают такой низкий % закрытия в сделки "отстойными" лидами, которые им приводит маркетинг.
Отдел оказания услуг (производство) оказывает услуги, которые стоят 80 000 рублей за 120 000 рублей.
Отдел разработки, без нормального тестирования на бета-тестерахб которое обычно должно занимать 1-2 недели, после 1-2 дней отдает продукт с новым функционалом пользователям и клиент получает кучу багов, а не работающий продукт.
И вся эта богадельня, как я ранее писал, кажется предпринимателю "работающим механизмом, как по часам" с не большими проблемками, которые надо было чуть-чуть подтюнить.
И вот когда, вы сможете вскрыть эту подноготную, которая годами копилась, только тогда возможно случится прорыв в сознании предпринимателя, что надо срочно это лечить.
И лучше, если он не пойдет к "консультантам", которые за него перестроят бизнеc, а...
Но мы продолжим повествование про "Константина" и попробуем разобраться, как провести его через кусты шиповника.
Комментарии
Отправить комментарий